Vertragswiderruf (Rückgabe)
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten — gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Die Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Sendung.
So melden Sie eine Rückgabe:
- Schreiben Sie an contact(at)sobkotec.de — geben Sie die Bestellnummer an und teilen Sie mit, dass Sie vom Vertrag zurücktreten (Sie können dafür die Muster-Widerrufserklärung aus den AGB verwenden).
- Senden Sie die Ware unversehrt zurück — unbenutzt, ohne Montagespuren (z. B. Klebeband an der Wand, Zuschnitt auf Maß).
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir die Zahlung, einschließlich der Kosten der günstigsten bei uns verfügbaren Versandart.
Die Kosten der Rücksendung an uns trägt der Käufer. Die ungefähren Kosten der Rücksendung betragen etwa 9 EUR.
Zustand der Ware
Kabelkanäle und Rohre verkaufen wir in werkseitig verpackten Abschnitten. Eine Rückgabe ist möglich, wenn die Ware nicht zugeschnitten, verklebt, verschraubt oder auf andere Weise dauerhaft verwendet wurde — andernfalls lässt sie sich nicht mehr als vollwertig weiterverkaufen.
Reklamationen (Gewährleistung / Sachmängelhaftung)
Wenn die Ware einen Mangel aufweist — abweichend von der Beschreibung, beim Transport beschädigt oder werkseitig fehlerhaft — haben Sie Anspruch auf eine Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (bei Verbrauchern: Sachmängelhaftung).
So melden Sie eine Reklamation:
- Schreiben Sie an contact(at)sobkotec.de — beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie ein Foto sowie die Bestellnummer bei.
- Wir antworten mit einem Vorschlag für das weitere Vorgehen (Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Rückerstattung — je nach Situation).
Ausführliche Regeln zu Reklamation und Widerruf finden Sie in den AGB.
[→ Schreiben Sie uns zu Rückgabe oder Reklamation]