Bewertungsrichtlinie

Wer kann eine Bewertung abgeben

Wir veröffentlichen ausschließlich Bewertungen von Kundinnen und Kunden, die das jeweilige Produkt in unserem Shop gekauft haben. Bewertungen von Personen ohne nachweisbaren Kauf nehmen wir nicht an. Dadurch stammt jede sichtbare Bewertung von jemandem, der das Produkt tatsächlich erhalten und genutzt hat, nicht nur seine Beschreibung gelesen hat.

Wie wir Bewertungen sammeln

14 Tage nach Zustellung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine Bewertungsanfrage an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. So ist jede Bewertung eindeutig einer Bestellung und einem Produkt zugeordnet, und Sie hatten bereits Gelegenheit, das Produkt zu montieren und im Alltag zu testen. Für die technische Abwicklung nutzen wir die App Judge.me als technischen Dienstleister; sie speichert die Bewertungstexte und zeigt sie auf den Produktseiten an. Über die Veröffentlichung entscheiden wir. Ein zusätzliches Konto bei einem anderen Anbieter benötigen Sie dafür nicht – die Bewertung geben Sie direkt über die E-Mail oder die Produktseite ab.

Was wir veröffentlichen und was wir entfernen

Wir veröffentlichen alle eingegangenen Bewertungen, auch kritische. Entfernt werden ausschließlich Inhalte, die

beleidigend oder vulgär sind,
personenbezogene Daten Dritter enthalten,
Werbung darstellen,
eindeutig Spam sind.

Eine niedrige Bewertung ist kein Löschgrund, und wir verändern keine von Kundinnen und Kunden verfassten Inhalte. Wir veröffentlichen keine gefälschten Bewertungen und verzerren keine echten Bewertungen – keine der bei uns sichtbaren Bewertungen wird von uns verfasst oder in Auftrag gegeben.

Wie wir die Bewertung berechnen

Die bei einem Produkt angezeigte Durchschnittsbewertung wird aus allen veröffentlichten Bewertungen zu diesem Produkt berechnet. Bei jeder Durchschnittsbewertung geben wir zusätzlich die Gesamtzahl der Bewertungen und den Zeitraum, aus dem sie stammen, an, damit die Bewertung für Sie nachvollziehbar bleibt. Für eine Bewertung bieten wir weder eine Vergütung noch einen Rabatt an – Bewertungen in unserem Shop sind stets freiwillig und unentgeltlich, unabhängig davon, wie sie ausfallen.

Bewertung melden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine veröffentlichte Bewertung gegen diese Grundsätze verstößt, können Sie sie per E-Mail an contact(at)sobkotec.pl zur Prüfung melden. Nennen Sie dabei bitte das betroffene Produkt und die beanstandete Stelle der Bewertung. Wir prüfen die Meldung und entfernen die Bewertung, wenn die Meldung begründet ist.

Rechtsgrundlage

Diese Bewertungsrichtlinie setzt die Informationspflichten aus § 5b Abs. 3 UWG sowie aus Nr. 23b und 23c des Anhangs zu § 3 Abs. 3 UWG um. Sie berücksichtigt das Urteil des Bundesgerichtshofs vom 25.07.2024 (I ZR 143/23), wonach bei Werbung mit einer Durchschnittsbewertung die Gesamtzahl der Bewertungen und der Zeitraum, aus dem sie stammen, anzugeben sind – dieser Angabe kommen wir bei jeder Durchschnittsbewertung nach. Gemeinsame Grundlage für die Mitgliedstaaten der Europäischen Union ist die Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161, deren Anhang I Nr. 23b und 23c gefälschte Bewertungen, die Verzerrung von Verbraucherbewertungen sowie die Behauptung einer Überprüfung von Bewertungen ohne tatsächliche Prüfschritte ausnahmslos untersagen.

SOBKO TECHNIC sp. z o.o., ul. Klasyków 8/20, 03-115 Warszawa, Polen, Handelsregisternummer (KRS) 0001249636, E-Mail: contact(at)sobkotec.pl.